Cuando tus clientes y clientes potenciales se acercan a tu espacio comercial quieren tener certeza de que se encuentran en un buen lugar para invertir su dinero, por eso, aunque no lo creas, lo primero que observan para identificar esto es la manera en que el espacio está diseñado. Tener la iluminación adecuada, detalles de paisajismo y otras estéticas visuales es la mejor manera de lograr transmitir la calidad de tus productos y/o servicios, mejorar la percepción que tienen las personas de la marca y favorecer la experiencia del cliente.
Ser propietario de un negocio implica prestar atención a distintos elementos importantes para el éxito comercial. Si deseas que el interiorismo de diseño de tu establecimiento refleje la dedicación que pones a todos esos detalles, entonces ten en cuenta las claves que te compartiremos en este artículo.
Importancia del paisaje para ofrecer una buena experiencia a tus clientes
Independientemente de su industria o sector, todas las empresas enfocan esfuerzos en mejorar la experiencia del cliente. Esto puede lograrse en gran medida por medio del servicio y la atención que ofrecen, pero el diseño de interiores también es de extrema importancia para generar una impresión positiva en el consumidor. Lograr un impacto duradero en los clientes, es posible solo a través de una experiencia completa que va desde el servicio hasta el entorno en el que se desarrolla la relación comercial.
Si estás interesado en descubrir cómo mejorar la experiencia de tus clientes mediante el paisajismo ten presente las siguientes reglas básicas a tener en cuenta:
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Una buena iluminación mejora los procesos de compra
Esto es prácticamente una regla universal en el mundo de los negocios: Las primeras impresiones cuentan. Y uno de los elementos iniciales a los que un cliente prestará atención es al interior del espacio en el que acaba de entrar. Si es monótono, anticuado y oscuro la impresión que darás es que tu negocio no es confiable ni acogedor.
Tener el mejor interiorismo de diseño, paisajismo e iluminación es fundamental para favorecer el proceso de compra de tus clientes. La luz da forma a cómo se sienten las personas consciente e inconscientemente, acerca de un espacio comercial, un producto o una experiencia minorista, impactando su estado de ánimo y la manera en cómo se relacionan con el negocio.
Por ejemplo, la calidez o frialdad de la luz juega un rol importante: La luz blanca fría hace que las tiendas parezcan espaciosas, mientras que las temperaturas de color más cálidas se sienten más amigables y acogedoras, creando la impresión de pequeñez y familiaridad.
Respecto al proceso de ventas, la iluminación puede influir en el ritmo de las transacciones. Las luces más brillantes promueven la energía y el positivismo; por lo tanto, tienden a acelerar la experiencia de compra, mientras que las luces tenues, por otro lado, promueven la relajación y la calma para reducir dicho ritmo.
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Los colores comunican la identidad de tu espacio
El color es uno de los elementos esenciales del paisajismo y el diseño de espacios comerciales debido a su alto impacto en las respuestas emocionales y de comportamiento del cliente.
¿Alguna vez te has preguntado por qué te sientes lleno de energía después de acercarte a un espacio con vibrantes detalles rojos o tan tranquilo cuando estás en un lugar decorado con colores neutros? Es probable que esto se deba a la psicología del color, que hace referencia directa a nuestras emociones en relación con las distintas tonalidades.
La psicología del color se utiliza frecuentemente en los desarrollos de marca y estrategias de marketing, sin embargo, su impacto no se limita a esto, pues el color es una poderosa herramienta para generar confort y comunicar los valores e identidad de los negocios.
Los diferentes tonos evocan diversas emociones, por lo que cuando te debatas acerca de qué tonos elegir para tu establecimiento y sus decoraciones, es clave pensar en el tipo de atmósfera que deseas crear. Pregúntate cómo quieres que se sientan tus clientes, qué espacios quieres destacar y cómo puedes traducir los valores y personalidad de tu marca a través del color.
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Proyecta profesionalismo con un espacio comercial organizado
El interiorismo de diseño y la atmósfera de una tienda influyen fuertemente en la experiencia del cliente, y en última instancia, en sus decisiones de compra. Para crear una experiencia única en la que los clientes se sientan motivados a realizar una compra, es necesario que el espacio comunique la calidad de los productos o servicios, el profesionalismo del talento humano y la confiabilidad de la marca. Tener un espacio comercial organizado te puede ayudar a transmitir todo esto.
Permanece siempre un paso adelante manteniendo tu establecimiento limpio y organizado. Haz que sea un lugar en el que las personas se sientan inmediatamente aliviadas al ingresar en él gracias al paisajismo y la disposición de los espacios. Que sus zonas sean perfectamente identificables y los productos estén ubicados de manera que sea fácil acceder a ellos.
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Da vida al lugar con el uso de plantas
La circulación y el flujo de clientes en tu espacio comercial debería ser fácil, agradable y emocionante. Las plantas son un gran aliado para evocar el movimiento que es deseable que se transmita. Presenta características llamativas de tu establecimiento con el uso de plantas interiores con colores vibrantes que armonicen con el panorama general del lugar.
Resalta tu entrada y exteriores con la implementación de paisajismo y diseño de jardines, y embellece los interiores con arbustos y plantas. Recuerda que la combinación de un excelente servicio con una decoración apropiada para la atmósfera, hermosas plantas vivas y ubicadas adecuadamente, brinda una excelente primera impresión, pero también hace que tus clientes quieran volver.
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El aroma también importa
Los olores pueden tener un impacto muy fuerte en la respuesta de los clientes a tu espacio comercial, atrayéndolos y tentándolos a comprar, o definitivamente alejándolos. Al igual que los colores, los olores envían señales directamente a nuestro cerebro y pueden influir fuertemente en el comportamiento, recuerdos y estado de ánimo de los consumidores, afectando de esta manera sus impulsos de compra.
Un aumento en el estado de ánimo y la sensación de emociones positivas se traduce en mayores ventas, por eso prestar tanta atención a los aromas así como lo haces con el diseño y organización de tu espacio es esencial. Sin embargo, que esto no te lleve a mezclar olores y hacer más de lo necesario. Por tratarse de un sentido tan delicado como el olfato puedes limitarte a manejar un sistema de control de malos olores y a definir una sola fragancia icónica de tu establecimiento. La idea es que sea fresca, sutil y agradable. Un exceso en este factor podría generar un efecto contrario al deseado.
Ofrece a tus clientes una experiencia única con paisajismo en tu espacio comercial
Cuando se aprovechan como herramientas comerciales, el paisajismo y el interiorismo de diseño pueden aumentar la rentabilidad y la experiencia del cliente. Con las decisiones correctas las empresas pueden crear un proceso de compra que genere una impresión duradera en el recuerdo de sus consumidores y por ende, ayuden a aumentar el reconocimiento de marca y la transmisión de su cultura y valores.
Si bien, tener en cuenta las recomendaciones compartidas anteriormente es aplicable a la mayoría de negocios, es importante dar a las necesidades de tu empresa una mirada personalizada. En Chasa, somos expertos en paisajismo y su implementación en espacios comerciales. Estamos listos para ayudarte a brindar a tus clientes satisfacción y generar reconocimiento de tu establecimiento con un diseño que sorprenda y fidelice a tu clientela.
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